โอกาสในการทำงาน

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. เข้าร่วมการให้บริการ EMC ภาคสนาม

• เข้าร่วมและทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นภายในเวลาตอบสนองที่กำหนด และแสดงความสามารถในการจัดการสายบริการได้มากกว่าช่างเทคนิคน้อยประสบการณ์
• กรอกและปิดใบสั่งงานบริการ พร้อมบันทึกหมายเหตุของงานที่ดำเนินการแล้ว
• ติดต่อและขอชิ้นส่วนบริการเพิ่มเติมผ่านผู้ประสานงานบริการเมื่อปิดงานเรียกบริการ
• พัฒนาทักษะการตั้งคำถามที่ดีซึ่งจะช่วยในการวิเคราะห์ปัญหาที่ซับซ้อนได้
• ฝึกบริหารเวลาที่เหมาะสมขณะปฏิบัติหน้าที่ในภาคสนาม (เช่น ลดเวลาการเดินทาง/เวลาที่เสียไป)
• ส่งต่อปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขไปยังหัวหน้าทีม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค หรือผู้จัดการฝ่ายบริการ
• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าบรรลุผลผลิตตามเป้าหมายรายเดือนโดยมีอัตราการติดตามสายเรียกต่ำน้อย

2. ดำเนินการบริการ PM สำหรับลูกค้าที่ทำสัญญา

• ดำเนินการบริการ PM สำหรับลูกค้าที่มีสัญญาและให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรืออัปเกรดอุปกรณ์ที่จำเป็น

3. สนับสนุนงานติดตั้ง/ย้ายที่เมื่อจำเป็น

• สนับสนุนการติดตั้ง / ย้ายอุปกรณ์ของลูกค้าเมื่อจำเป็น

4. อื่นๆ

• ทำการฝึกอบรมทั้งหมดที่ได้รับมอบหมาย/จัดให้ครบถ้วน
• ส่งรายงาน/คำร้องที่อ่านได้และถูกต้องตามกำหนดเวลา/ตามความจำเป็น
• เรียนรู้วิธีตัดสินใจที่ดีเมื่อเปลี่ยนชิ้นส่วน
• รักษาเครื่องมือและอุปกรณ์ทดสอบให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน
• แสดงทัศนคติ การปฏิบัติ และรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ
• ปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดที่ฝ่ายบริหารกำหนด

คุณสมบัติ

1. ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงด้านอิเล็กทรอนิกส์ / ไฟฟ้า / เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือเทียบเท่า
2. มีทักษะการสื่อสารทั้งทางวาจาและการเขียนที่ดี และมุ่งเน้นการให้บริการลูกค้า
3. สามารถซ่อมแซมทางเทคนิคได้
4. ควรมีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ดี